医学影像科是我院最大的医技科室之一，肩负着全院患者影像学检查重任。一直以来，影像科在增强服务意识、优化检查流程、提高诊断质量、严抓医疗安全等方面不懈努力，2019年第四季度，针对科室存在的问题，结合医院“精益管理季”，科室进行了一系列整改活动。本次活动的主题为“内强素质、外塑形象”，通过科室整改，旨在提高影像科内在实力和外部形象，塑造一支积极向上、服务周到、技术过硬、团结协作的影像科队伍。
活动开始之前，张华文主任传达了院领导对影像科发展的关心和希望，强调活动的必要性和紧迫性，要求大家重点从改变工作作风、端正服务态度、遵守职业道德和保持敬业精神等方面进行了部署，希望科室员工从思想上高度重视，充分认识到工作中存在的问题和不足，全面提升科室整体素质和医疗服务能力，更好的为临床和患者服务。
活动之初，科室举行了主题为“临影沟通、携手共进”的联席会议，副院长鲁彦斌出席并讲话,来自临床各科主任、医生代表、影像科各岗位主管共40多人参加了会议，会议通过医技之间的沟通交流，解决工作中存在的实际问题，对改善影像检查流程、提高工作效率、增强病人就诊体验等有重要意义。
为了提高科室员工整体素质，科室安排进行了一系列学习活动。住院总杨千朋副主任医师带领全科人员共同学习了员工手册，使大家了解医院各项规章制度，提高员工的政治素养。张军胜副主任医师以18项医疗核心制度为蓝本，重点讲解首诊负责制、查对制度、交接班制度及危急值制度，让员工把医疗质量放在心上，每天晨会读片、每周教授讲座、每月业务学习，使大家对日常工作有章可循。
医疗安全是科室发展的根本，影像科从设备保养、技术规范、医疗安全、应急预案等方面，全面排查安全隐患。在医院消防员指导下，科室开展消防培训和演练;在医务部和护理部的指导下，开展造影剂不良反应培训和演练;技师主管周琳对全科工作人员进行了MRI安全培训，技师主管郝五记、贺明分别就CT和DR检查规范进行了系统培训指导，让大家在日常工作中避免安全及差错事故的发生。
在学习培训的同时，科室大力整治环境卫生、优化检查流程。在设备科、后勤部、物业公司的协助下，从设备清洁、机器维护到大厅摆放、绿植美化，为患者提供温馨的就医环境。同时，对候诊排队、预约检查、报告审核等流程进行优化，想方设法方便患者，提高患者及家属的就医体验。
在优质服务方面，重点改善窗口服务意识，做到文明服务，要求窗口护士热情接待患者，变被动接受为主动服务，杜绝“生、冷、硬、碰”等不良作风，要求各岗位技师合理安排检查顺序，进一步优化检查流程，确保急诊危重患者优先，工作中做到特事特办。同时，安排实习生成立志愿者小组，在大厅进行导诊服务，给科室营造一个温馨、有序的检查环境，提升患者的就诊体验。
在整顿活动的后期，科室为了体现以人为本，重点加强了辐射防护理念和患者知情同意环节，技师主管演示不同检查中对患者进行有效的放射防护;护理主管强调在特殊检查中，知情同意书的签订;大家经过讨论一致认为，经过医患双方的充分沟通，会明显提高检查的准确性，避免潜在医患矛盾的发生。
本次整改活动，张华文主任从科室层面全面部署，各位主管执行过程中突出重点、狠抓要点，整顿活动形式多样，整改效果显著。通过本次整改，科室面貌有很大改观，检查流程更加优化，服务意识明显转变，医疗安全得到保障。活动结束后，在员工的心得体会里，体现出在服务意识、检查流程、医疗安全方面有很大进步。接下来，科室会持续改进医疗服务，常抓医德医风教育，进一步加强业务培训，确保科室持续、健康、快速的发展!
