科室亮特色，品牌促发展。为不断满足人民群众多元化医疗服务需求，持续提升患者就医体验，打造医院特色服务品牌。2024年8月起，陕西省核工业二一五医院在全院范围内开展了“提升医疗服务，改善就医体验”专项活动，通过“一科一品”科室服务品牌创建，塑造有特色的医疗、护理服务品牌，从而进一步增强患者就医获得感、幸福感、安全感，持续助推医院高质量发展。自活动开展以来，各科室围绕专科疾病特色和病人需求，为患者提供了全面、专业、个性的特色优质医疗护理服务，形成了各科独具特色的品牌名片。

健康管理部团队

健康管理部以“改善患者就医体验，提升患者满意度”活动为契机，从实际出发，着力提升服务能力，持续完善体检流程，激活体检服务新活力，让体检者享受到舒适、快捷、满意的体检服务。

检前

“身份证收好，可别弄丢了！”“采血、碳13/14、B超前不能吃东西噢！”“体检结束后，记得扫二维码查询报告！”每天早晨的体检中心，导检护士及时准确分流，灵活安排，使体检流程紧密衔接，减少了等待时间，有效提升了患者就医体验。

为了满足年轻人网上购买体检套餐的需求，科室以“陕西省核工业二一五医院公众号”“康康网”“禾连健康”“纳里健康”“广州橄榄医疗”等渠道为依托，推出多样化体检套餐业务，并打通了微信、支付宝等多种支付方式壁垒，充分便利患者咨询、体检全流程。

检中

为进一步提升服务质量，健康管理部特别推出了“带检服务”品牌项目，主要针对老弱病残孕及特殊人群。“带检服务”看似简单，实则需要专业知识作为坚实支撑，带检护士既要熟知各项体检内容和工作流程，又要根据客户的缓急情况，制定最优检查方案，能够为体检者提供准确的指引，减少等待时间，确保顺利、高效地完成各项检查。

“出车体检”，将健康送到家。为满足不同行业人员体检需求，健康管理部整合全院设备资源，各科室强强联合，满足不能来院体检者的体检项目需求。

检后

健康管理部全面加强电话随访工作，确保每位体检者在获得一份详尽的体检报告的同时，也能理解每一项检查数据的意义，对于异常指标或需要深入诊查的情况，采取了更为人性化的服务方式——体检者可下午持体检报告到专科门诊免费就诊咨询！

二一五医院健康管理部从“带检服务”“出车体检”“电话随访”“门诊就医”四方面激活体检服务，为每一位体检者筑起了一道坚实的健康防线，相信通过深度解读，强化随访等工作，能更有效地促进每一位体检者的健康意识，助力广大患者走向更加健康、美好的未来！