此次培训内容包括护士职业形象、仪态规范以及护理操作礼仪、交接班礼仪、电话礼仪、语言行为规范等，结合日常工作实际，通过讲训结合、情景模拟等多种形式进行深入浅出的讲解及示范，要求护士在工作中严格遵守护理行为规范，加强业务技术的同时不断提升思想道德素质，树立良好的职业形象。

培训现场，护理人员积极参与、热情高涨，努力掌握护士礼仪的应用技巧，纷纷表示将把护理礼仪的理念和知识带回科室，做到培训全方位、全覆盖，从根本上改善服务品质，为提升临床护理服务质量、构建和谐护患关系打下基础。

好的职业形象是护士内在美和外在美的有机融合，恰当得体的服务能力，优雅的姿态和良好的职业风貌能够充分展现新时代白衣天使的风采。二一五医院将通过此次护理礼仪培训，营造完美、健康向上的护理人文环境，提升医院护理服务水平，打造医院护理服务品牌。