会上，张帆首先向大家详细讲解了科室情况，护士长张敏介绍了病区环境和住院注意事项，并进行了疾病相关的健康宣教。患者及家属积极踊跃发言，对科室的医疗和护理服务工作给予充分的肯定，也对实施设备、住院流程等方面提出了宝贵的意见建议，科室工作人员针对患者提出的问题逐一解答，得到患者的一致认可。

二一五医院精神心理科认真听取了患者提出的意见和建议，就患者对心理疾病健康教育知晓率差的问题，科室医护人员把深奥的专业知识用通俗易懂、言简意赅的文字或图片，深入浅出的利用微信、视频等多种措施，传授给患者或家属，不断提升患者就医体验。