医者仁心，春风化雨。为患者提供便捷、高效、优质的服务是我院近期改革工作的重点，本着“以人为本，患者至上”的宗旨，医院力求在实践中体现以患者为中心的宗旨和医者仁心的价值。结合医疗政策，我院立足科技创新，拓展业务，节能降耗，提质增效，以老百姓的获得感为基准，推出了“四个一站式”服务流程，求新求变，优化服务，方便患者，老百姓看病更加省事、顺畅、便捷，更好地顺应老百姓就医的需求，合乎现代医疗的普惠性，受到广大患者的普遍欢迎和一致好评。 70多岁的姚大爷，7月初来我院就诊，亲身感受了患者服务部“一站式”服务，老人深受感动，激动的说：“215医院把病人当亲人一样关心，服务体贴，真诚，特别是我们这些老人，在这儿看病省心，舒心，放心呀！”原来当日上午，姚大爷来我院就诊，当姚大爷从医院大门外上台阶时，被患者服务部护士董燕发现，立即迎了上去，搀扶老人，并陪同帮助老人全程就诊。姚大爷很是满意，并高兴的说：“215医院的服务真周到，以后我会介绍周围的亲戚朋友，来215医院看病。”门诊“一站式”服务实施以来，我院患者服务部加强对门诊患者就医流程过程的咨询、引导、疏导，加强投诉处理速度、力度和患者随访，实现了对患者的事前、事中、事后的循环管理，提高了患者的满意度。

科技创新，拓展业务，节能降耗，提质增效。结合等级医院评审，我院要求领导干部充分了解医院各项工作运行的规律、特点和内容，理论结合实践，从大局着眼，细节入手，从医院实际出发，完善医疗服务体系、引入医疗质量安全考核、实施人才激励机制等，各项工作流程有章可循、有据可依，通过召开科技创新会议，加强外树形象，内强素质、节能降耗等举措，取得良好效果。7月份各项医疗指标取得可喜成绩，诊疗人数、门诊人次、入院人次较去年同期增长1500-4000人次，手术台次、床位使用率均有增长。临床科室科技创新崭露头角，胸心外科、肿瘤科、重症医学科、肝胆外科、内镜科等新技术引领科技前沿，医院出台奖励政策，激励科技创新，不断推进医院健康稳步发展。