院党委书记李俊海代表医院欢迎患者及家属的积极参与，就医院基本情况、医疗技术等方面的情况作了简单的介绍，并说明了本次座谈会的目的，希望各位患者及家属代表多提宝贵意见，讲真话讲实话，帮助医院改进工作，促进医院医疗水平和服务质量的不断提升。

会上，患者及家属就住院期间的就医体验踊跃发言，各抒己见，对我院医疗技术水平、医疗质量、医德医风等方面给予了赞赏，同时也就医患沟通、安全管理、环境卫生、农合报销、后勤服务等方面提出了宝贵的意见与建议。院领导和相关职能部门负责人仔细听取建议，并一一作好记录，现场针对患者及家属代表提出的问题分别作了解释说明，并承诺在以后的工作中将不足之处做好，更好地服务于广大患者。参加座谈会的患者及家属纷纷表示，这种面对面倾听患者心声的方式，不仅搭建起了医患连心桥，同时也增强了患者对医院的信任感。

院长王智翔向患者及家属对医院工作的肯定表示感谢，并承诺医院将认真采纳研究提出的每一条意见与建议，在今后的工作中发扬优点，弥补欠缺，整改提高，争取把医院各方面的工作做实做细做好，尽力为广大患者提供优质满意的服务，努力构建和谐的医患关系。