“李医生非常感谢您的关心，今天好多了还是您的治疗水平高”王医生这次住院非常满意，解决了我多年病痛的困扰”“杨护士，你像我孩子一样，给我这么多的关心，让我感觉像回到家里一样呢”“吕主任、马护士长，你们带领的团队无论在技术水平还是服务态度方面，都是业内佼佼者，我很庆幸选择你们医院，不但治好了病，还给我带来感动与温暖”......
在我们二一五医院的每一个病区，相信以上的只言片语会不时地在耳边萦绕，无论患者是善于言辞还是朴实木讷，说起这些感谢的话语却是如珠玉坠、掷地有声，每一声的感谢与感动的背后，都是医护人员用心关爱、忠于职守、敬业付出的回报。
对患者而言就医最大的需求就是“看好病、药对症、保健康”，因此准确的诊断、合理的治疗、优质的服务、完善的设施、规范的收费等，就是患者评价医生、护士甚至医院的标准，因为这是社会大众在就医过程中直观感受地反映，是医院的管理能力在最终端的体现。
看似简单朴实的诉求，在我们医护人员的面前却是挑战，每一次诊疗要细致精确，不遗漏任何细微改变；每一次方案选择要科学合理，让患者用最少的费用达到最佳的效果；每一次的沟通交流要面面俱到，把患者的担心疑惑解释清楚，一张张痊愈出院的笑脸后，是各科医护人员用心付出和严谨作风的展现，是医护人员技术能力和爱心服务的延伸；一声声感谢的背后，是我们医护人员对医疗质量以及安全的敬畏，也是医者对健康对生命的尊重。
医疗质量是保证、医疗安全是生命线，也是我院立院之本。我们二一五医院始终坚守“质量当先、安全为本”这一主调，对医疗质量常抓不懈、对医疗安全严管严控警钟长鸣。特别在“医院精益管理季”的活动中，各科人员在主任护士长的带领下，热情高涨迅速行动，积极响应医院号召，通过自查自纠来找出不足、发现问题、寻找短板，运用现代管理工具对存在问题进行整改，以达到医疗质量的持续提高，为患者治疗安全在添一把锁。
比如：从患者入院的第一时间开始，全程无缝隙对患者进行动态评估和观察，严格执行三级查房制度、医护交接病情认真负责、各项查对制度风险防范措施落实到位，关注患者主诉和自我感觉，认真对待患者的诉求和疑问耐心解释，从不推诿和懈怠，创造一个良好的沟通环境，用心为患者带来安全、高效、贴心的治疗氛围。
全院员工凝心聚力借着精益管理季的时机，推进医疗质量的踏步前进，医护协力鼓足干劲借着精益管理季的东风，拧紧医疗安全的细节螺丝，围绕着“质量当先、服务引领、精益求精、安全为本”这一理念，把我院各个专业做到人无我有、人有我优、人优我精的行业典范，将医院以及科室持之以恒的亮点，做到尽善尽美并传承延续，成为我们医院的品牌口口相传。
安全无小事，生命手中系，管理来引领，质量为基石。千里之行始于足下，我们会把精益管理季做为契机，引领着二一五人在医疗领域的拼搏中，用严谨求实的态度和积极进取的创新精神，为人民的健康保驾护航！
