自精益季管理季活动开展以来，儿科积极践行，以实际行动加强医疗质量与安全管理，保障医疗质量持续改进，促进科室管理水平不断提升。

安全用药篇

静脉用药是小儿疾病治疗的重要方法之一，护士即是在临床一线用药的实施者，又是用药的管理者，还是药物使用的直接责任者。

儿童时期各器官生理功能尚未完全成熟，儿童的药物代谢酶分泌不足或缺少，肾功能发育不完善，对药品的清除能力差，且对药品的敏感性较高，古极易发生药物不良反应，因此，对儿童药用药剂量的控制非常重要，规范护士操作，方法合理，避免人为因素给患儿造成的伤害，是护理工作的重点。目前儿科住院患儿多，加床借床多，为了加强重点时段患儿用药安全，规范护士行为，12月1日至21日由护士长带队，N3级以上护士参与，对中午和小夜班时段进行为期三周的用药安全督导，我们用行动为患儿安全用药保驾护航。

沟通交流篇

随着社会文化水平的提高，医院文化和医护人员的沟通素养越来越受到关注，沟通交流在儿科是难点重点，家长急切的心情和急躁的话语会让护士经受极大的心理考验，也经常会引起沟通矛盾，12月25日由李娜护师对全科护理人员进行了儿科护患沟通培训，利用晨会时间进行了场景模拟，通过培训及互动，让我们用平和、良好的情绪管理投射给患儿及家长，让他们感受到我们的温柔，善良，从而理解我们，减少护患矛盾，提高满意度。

应急预案篇

为提高护理人员对医疗护理工作中各种突发情况的应急处置能力，保障医疗安全，12月28日下午，儿科开展了应急预案演练活动。此次活动，以情景模拟的方式把以往死记硬背的应急程序，变成了逼真的现场演示，由医护人员分组扮演的患者及家属不停地向参与演练的护士抛出一个又一个难题，在场医护人员迅速有效、忙而不乱的进行解决，整个现场紧张、严肃、有序。 演练结束后，护士长针对应急演练中每个步骤的处理是否恰当、到位，急救药品及设备的准备是否完好备用，护士应急处理能力如何、医护配合是否存在问题等做出了现场点评。大家表示通过这种形式能够更加形象、更加深刻地理解突发情况的应急程序，可以把活动中学习到的经验更好地应用到今后的日常工作中。

人文关怀篇

12月31日，在元旦来临之际，我科医护人员为66名住院患儿送上卡通气球及精美礼品，祝福宝宝早日康复，健康成长！

精益管理只有开始，没有结束。在今后的工作中，儿科将不断加强医疗质量与安全管理，保障医疗质量持续改进，不断提升科室技术水平，为医院的可持续发展做出更大的贡献。